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Attirons-nous les clients qui nous conviennent réellement, ou sommes-nous simplement attirés par des clients qui ne correspondent pas à notre idéal ? Cette nuance subtile dans la formulation peut sembler insignifiante, mais elle prend tout son sens lorsque l’on réalise que malgré nos efforts pour identifier notre clientèle cible et élaborer des stratégies pour les […]

Chaque jour, vos clients et prospects sont sollicités par une quantité pharamineuse de messages visant à attirer leur attention ou leur soutirer quelques dollars en retour d’une promesse. Qu’ils déambulent sur la rue, soient assis devant leur téléviseur, naviguent sur le Web ou consultent leurs réseaux sociaux, quelqu’un quelque part les incite à poser un […]

Vous vous souvenez de ce jeu? Ce fut mon premier jeu de société et la source de multiples chicanes avec mon frère… Jeu hyper simple et excitant, il comportait à la fois de grandes conséquences (si on tombait sur la tête d’un serpent) et un gain important (lorsqu’on arrivait au pied d’une échelle). Mon lien? […]

D’accord, il n’y en a peut-être pas 1001, mais certainement plusieurs centaines. Allez-y, allez voir.   Commencez par la cuisine et ouvrez les armoires, le frigo, le garde-manger Quelles marques voyez-vous?   Maintenant, visitez les autres pièces : salon, placards, penderie, salle de bain, atelier, garage, salon, bureau, salle familiale… Faites le tour et explorez partout. […]

« Ça ne m’excite pas… » C’est le constat que me faisait récemment un entrepreneur face à l’une de deux options de clientèle cible qu’il avait identifiées pour son nouveau service. En fait, pour citer ses mots exacts : « Ça ne me fait pas b**der ! » Cette option semblait logique et faisait un certain sens au niveau économique, […]

Quelle est votre réaction quand vous entrez dans une pièce sombre ou un endroit obscur? Vous vous arrêtez net et n’allez pas plus loin ou vous hésitez et avancez à petits pas, à l’affut des obstacles? Vous tâtez les murs à la recherche d’un commutateur? Ce sont toutes des réactions normales. Dans le noir, nous […]

Pour expliquer le concept de bénéfice à mes clients, j’aime leur raconter une histoire inspirée d’un récit bouddhiste, que j’ai modifié pour mieux appuyer mon point. Le texte original est celui d’un homme qui exige qu’on réponde à ses multiples questions avant qu’on lui retire la flèche empoisonnée qui l’a touchée. Faute de réponses, l’homme […]

« La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent. » – Citation attribuée à Albert Einstein   Avez-vous remarqué combien nous sommes portés (malgré nous, j’en suis certain) à répéter les mêmes erreurs à répétition?  Par chance, elles ne sont pas toutes dramatiques, mais elles peuvent tout de même […]

Arrêter son choix sur un public cible demeure un risque. On a beau avoir étudié la question de long en large, le doute persiste souvent. On aura alors tendance à diversifier nos services et à multiplier les cibles, question de tout couvrir et de n’oublier personne. Et si nous inversions les rôles? Et si la […]

J’ai lu un grand nombre de bandes dessinées quand j’étais enfant. J’ai même suivi mes héros préférés de nombreuses années, tant au petit qu’au grand écran. Où que je sois dans la maison, il suffisait que j’entende le thème de mon émission favorite pour que je laisse tout tomber et me précipite au salon. Mes super héros […]