Martin Ducharme

La marque, elle est souvent personnelle, comme dans le cas des coaches et des consultants. Quand cela se produit, ce sont généralement les valeurs de la personne qui tiennent lieu de valeur d’entreprise. Ces valeurs personnelles sont ensuite proclamées et emballées, dans le but de se rendre désirable.

Il en va ainsi de l’authenticité. En toutes choses, nous sommes authentiques; dans nos mensonges (même les blancs), nos omissions et nos petites prétentions. L’authenticité peut alors se limiter à une simple facette, choisie pour l’instant, parce que cela fait notre affaire. Bien qu’elle soit une valeur personnelle louable, elle est malheureusement superficielle.

L’intégrité, elle, va au-delà. Elle exige cohérence et vérité, peu importe les circonstances ou le public. Elle s’applique même lorsque personne ne regarde. Elle laisse paraître qui nous sommes vraiment.

Une marque intègre, c’est plus qu’un message bien pensé. C’est un engagement profond, visible dans toutes ses actions. La marque ne se contente pas d’être « vraie » dans un message ou une campagne ; elle **incarne** cette vérité en permanence, même lorsque personne ne regarde.

C’est elle qui installe une confiance durable.

Quand la marque, c’est soi, il faut en incarner les valeurs jusqu’à la moelle, car les imposteurs sont vite démasqués.

Le succès de tout entrepreneur repose sur sa capacité à conclure des transactions. Sans transaction, aucun profit, aucun progrès, aucune croissance. Il n’est donc pas étonnant qu’on y focalise tant notre attention.

Malheureusement, dans notre hâte de clore l’entente, nous oublions souvent qu’elle a besoin de deux étapes cruciales pour se concrétiser : la relation et la confiance. Car aucune transaction n’est possible sans relation, et aucune relation ne s’installe sans confiance. C’est encore plus vrai dans les domaines du service-conseil et de l’accompagnement.

Pourtant, nous continuons à espérer que le courriel envoyé, l’article publié ou l’appel placé se transformeront en vente ou en contrat signé, sans considérer qu’avant même qu’un client dise « oui » à toute proposition, il se pose – consciemment ou non – une question : « Puis-je lui faire confiance? ».

Dans les services-conseils et l’accompagnement, la confiance est le véritable déclencheur. Sans elle, la conversation reste en surface, les décisions sont reportées et les opportunités disparaissent. Les preuves tangibles – témoignages, certifications, réputation – sont souvent utilisées pour générer la confiance, mais ce sont les preuves intangibles qui en sont le réel ciment. Des signaux personnels forts comme :

✔️ la clarté de votre message

✔️ la cohérence entre vos paroles et vos actions

✔️ la posture que vous adoptez face à vos clients

Votre marque : un pont vers la confiance

Et la marque dans tout ça? Si votre marque est bien définie, elle agira comme un repère. Elle clarifiera qui vous êtes, ce que vous apportez et pourquoi un client devrait vous choisir, plutôt qu’un autre. Votre marque ne remplacera jamais la relation humaine; elle sert de pont pour instaurer d’emblée un climat de confiance entre vous et vos prospects.

Alors, avant d’entamer votre prochaine démarche pour générer une transaction, posez-vous cette question :

Qu’ai-je mis en place pour inspirer la confiance de ce prospect envers moi ?

Car plus la confiance est forte, plus les collaborations sont fluides… et plus les transactions deviennent naturelles.

Chuck Norris, vous connaissez?

Chuck Norris s’est fait connaître du grand public pour la première fois en 1972 alors qu’il tient  son premier rôle important au cinéma en interprétant, dans La Fureur du dragon, l’artiste martial qui affronte Bruce Lee lors du combat final dans le Colisée.

Son image de champion des arts martiaux et d’incarnation de la force invincible a marqué une carrière longue et prolifique, aussi bien au cinéma qu’à la télévision. Ce parcours l’a hissé au rang de figure mythique, transcendant son statut d’acteur pour devenir une marque, puis un véritable symbole culturel.

L’icône des arts martiaux et du cinéma n’avait probablement pas l’intention de devenir un symbole culturel, mais son parcours illustre parfaitement comment la constance et le focus, deux piliers d’une marque forte, peuvent transformer une carrière en un statut emblématique.

1. La constance : le pouvoir de la répétition

Chuck Norris n’a jamais dévié de son image. Depuis ses débuts, il incarne des valeurs de force, d’invincibilité. Avec le temps, cette constance a ancré son personnage dans l’imaginaire collectif. Une leçon pour toute marque : c’est la répétition cohérente d’un message qui finit par le graver dans les esprits.

2. Le focus : une identité claire et reconnaissante

Qu’évoque Chuck Norris ? Les arts martiaux, l’invincibilité, la force ultime. Il est le héros qui ne perd jamais. Cette concentration sur un thème spécifique a permis de créer une reconnaissance immédiate. Pour une marque, cela signifie choisir un domaine d’expertise clair et de s’y tenir.

Ces deux piliers ont propulsé Chuck Norris au rang de légende. Cette notoriété a été renforcée par des phénomènes culturels comme les célèbres “Chuck Norris Facts” ou le livre « The Truth About Chuck Norris: 400 Facts About the World’s Greatest Human« , qui ont consolidé son image d’invincibilité.

La leçon pour les marques?

Bien que devenir un symbole culturel comme Chuck Norris ne soit pas un objectif réaliste pour la plupart des marques, son parcours offre des enseignements précieux. La constance à long terme et la concentration sur une identité forte peuvent, avec le temps, transformer une simple marque en une marque mémorable et respectée.

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Dans un monde saturé de « personal branding », où chacun cherche à se démarquer, un concept revient sans cesse : l’authenticité. Mais est-ce vraiment suffisant ? Et si nous visions plus haut ?

Le personal branding est devenu incontournable, particulièrement pour les coaches et les consultants. Nos valeurs personnelles se transforment en valeurs d’entreprise, soigneusement emballées pour nous rendre désirables sur le marché. L’authenticité est souvent brandie comme un étendard. Mais réfléchissons-y un instant : ne sommes-nous pas toujours authentiques, même dans nos petits mensonges, nos omissions, nos prétentions ? L’authenticité peut facilement se réduire à une simple facette de nous-mêmes, choisie par commodité. C’est une valeur louable, certes, mais finalement superficielle.

L’intégrité, elle, va beaucoup plus loin. Elle exige une cohérence totale et une vérité sans faille, quelles que soient les circonstances ou le public. L’intégrité s’applique même – et surtout – quand personne ne regarde. Elle révèle qui nous sommes vraiment, dans toute notre complexité.

 L’intégrité, c’est faire ce qui est juste, même quand personne ne regarde. – C.S. Lewis

Une marque véritablement intègre ne se contente pas d’un message bien ficelé. C’est un engagement profond qui transparaît dans chaque action, chaque décision. Elle ne se contente pas d’être « vraie » le temps d’une campagne marketing ; elle **incarne** cette vérité en permanence. Imaginez une coach en développement personnel qui prône l’équilibre travail-vie personnelle. Si elle-même travaille 80 heures par semaine, où est l’intégrité ? L’intégrité exigerait qu’elle applique ses propres conseils, même si cela signifie potentiellement moins de revenus à court terme.

C’est cette intégrité, cette cohérence profonde entre les paroles et les actes, qui installe une confiance durable avec votre audience. Dans un monde où la méfiance envers les marques et les individus est grandissante, l’intégrité devient un atout précieux. Quand la marque, c’est vous-même, le défi est encore plus grand. Il ne s’agit plus simplement de créer une image, mais d’incarner vos valeurs jusqu’à la moelle. Les imposteurs sont vite démasqués, surtout à l’ère des réseaux sociaux où chaque action peut être scrutée.

Alors, plutôt que de simplement viser l’authenticité, osez l’intégrité. C’est un chemin plus exigeant, certes, mais infiniment plus gratifiant. Non seulement pour votre marque personnelle, mais aussi pour votre développement personnel.

Nous vivons dans un monde où la publicité est omniprésente. Pourtant, un paradoxe intéressant se dessine : nous avons appris à ignorer ces messages qui nous assaillent de toutes parts. Notre cerveau, submergé par le flot continu d’informations, a développé un réflexe presque automatique pour éviter la publicité. Dans les années 80, il suffisait d’avancer les cassettes enregistrées pour esquiver les annonces. Aujourd’hui, le réflexe s’est digitalisé : sur YouTube, par exemple, dès qu’une pub apparaît, nos yeux se dirigent naturellement vers le fameux bouton « Ignorer », attendant avec impatience que les 5 secondes s’écoulent.

Ce réflexe d’esquive, loin d’être unique aux plateformes vidéo, s’étend à toutes les formes de contenu publicitaire. Le public est devenu maître dans l’art du filtrage, captant ce qui l’intéresse réellement et ignorant tout ce qui semble secondaire ou distrayant. Et pour les entrepreneurs et les marques qui souhaitent se faire entendre, ce phénomène représente un défi de taille. Alors, comment s’assurer que son message ne se perde pas dans le bruit ambiant ?

L’importance des 5 premières secondes : faites-les compter

Dans un monde d’attention éphémère, vos 5 premières secondes sont cruciales. Mais attention, il ne s’agit pas simplement de capter un regard : l’enjeu est de retenir cette attention, de provoquer ce court-circuit dans le mental de votre audience qui la fait s’arrêter, curieuse. Et pour y parvenir, un mot d’ordre : parlez directement à votre client de ce qui lui importe vraiment.

La clé réside dans l’alignement immédiat avec le bénéfice client. Dès le premier instant, votre message doit parler de ce que le client peut y gagner. Qu’est-ce qui va améliorer son quotidien ? Quels résultats ou bénéfices concrets peut-il espérer ? Les longs discours, les anecdotes complexes et les prouesses techniques sont autant de distractions. Ce que votre client recherche, c’est une réponse immédiate à ses besoins.

L’art d’aller droit au but

Les entreprises qui réussissent à capter l’attention en quelques secondes adoptent une communication simple, concise et centrée sur le client. Laissez les détours et les longues explications de côté. Au lieu de commencer par présenter votre produit, abordez le sujet en termes de la transformation qu’il peut offrir. Parlez-lui de lui, des problèmes qu’il rencontre et des solutions que vous proposez pour y répondre.

En un mot, soyez stratégique. Une publicité efficace ne dépend plus seulement d’un slogan ou d’une image accrocheuse, mais d’un alignement immédiat entre le message et l’intérêt direct de votre audience. Ces 5 secondes d’ouverture sont précieuses. En les utilisant avec clarté et pertinence, vous avez la possibilité de transformer l’attention fugace en véritable engagement.

En somme, pour survivre dans ce monde d’attention volatile, faites en sorte que chaque mot compte. Parlez du client, de ses besoins, et gagnez ainsi la bataille des 5 secondes.