Familiarité et nouveauté : un équilibre essentiel en branding
Dans notre quête pour capter l’attention, il est tentant de miser sur la nouveauté à tout prix. Un design audacieux, une campagne surprenante ou un message inattendu peuvent effectivement provoquer une réaction immédiate. Mais cette stratégie a ses limites. La véritable connexion, celle qui ancre une marque dans l’esprit et le cœur de son audience, ne se trouve pas uniquement dans l’originalité. Elle repose souvent sur un ingrédient plus subtil, mais ô combien puissant : la familiarité.
Dans son livre « The Power of Instinct », Leslie Zane nous invite à explorer cette dynamique humaine fondamentale. Elle explique que l’humain est instinctivement attiré par ce qu’il reconnaît. La nouveauté peut susciter de la curiosité, mais c’est la familiarité qui installe la confiance et influence les décisions.
Prenons un instant pour réfléchir : combien de fois avons-nous choisi un produit ou une marque simplement parce qu’elle « nous disait quelque chose » ? Cette impression de déjà-vu ou ce sentiment rassurant d’être en terrain connu joue un rôle crucial dans notre processus décisionnel.
Surprendre sans désorienter
Et si, au lieu d’innover pour le simple plaisir de surprendre, nous cherchions à tisser des ponts entre le nouveau et l’existant ? Ce lien subtil est la clé pour maximiser l’impact de vos efforts de branding. Introduire un élément de nouveauté tout en restant ancré dans des repères familiers permet à votre audience de se sentir à la fois intriguée et en sécurité.
Un excellent exemple de cet équilibre est la campagne de Noël de Coca-Cola. Chaque année, la marque introduit de nouvelles publicités ou visuels, mais elle reste fidèle à des éléments clés : la couleur rouge emblématique, le logo iconique et le thème de la convivialité.
L’une des images les plus reconnaissables est celle du Père Noël Coca-Cola, qui est apparue pour la première fois dans les années 1930. Aujourd’hui encore, cette figure revient dans leurs campagnes, mais avec des mises à jour modernes pour correspondre à l’air du temps. Ainsi, Coca-Cola parvient à introduire de la nouveauté tout en capitalisant sur un élément familier qui évoque nostalgie et chaleur chez son audience.
Résultat ? Une connexion émotionnelle renforcée et un sentiment de confiance qui perdure, année après année.
La magie de la confiance
En branding, la familiarité est un levier de confiance. Lorsque vous brisez ce lien en introduisant des changements trop radicaux ou en abandonnant complètement vos repères visuels et émotionnels, vous risquez de désorienter votre audience. Les marques qui réussissent à évoluer tout en restant reconnaissables maîtrisent l’art de l’équilibre entre continuité et innovation.
Faire vibrer ce qui est déjà là
Ce qui compte, ce n’est pas seulement de capter leur attention, mais de garder votre client engagé et connecté, sur le long terme. Pour renforcer votre connexion avec votre audience, prenez le temps d’identifier ce qui résonne déjà avec eux. Quelles couleurs, quels mots, quelles expériences ou quels sentiments leur rappellent votre marque ? Ensuite, intégrez ces éléments comme fondation pour introduire vos nouveautés. Proposer du neuf, oui, mais sans perdre ce fil conducteur qui relie votre marque à l’esprit de vos clients.
En branding comme dans les relations humaines, la magie réside souvent dans ce qui semble évident. Alors, n’ayez pas peur d’embrasser la familiarité tout en invitant votre audience à découvrir un nouvel aspect de votre univers.
