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NYEVO consultant en valorisation de marque

Astuce

Astuce Branding #8 : Choisissez vos clients

Pourquoi choisir ses clients est un acte stratégique de marque

L’expert en marketing Seth Godin le rappelle souvent : le choix de vos clients détermine votre avenir.

Une vérité simple, mais fondamentale pour quiconque souhaite bâtir une marque forte et durable.

En branding, ce choix dépasse largement la simple segmentation de marché.

Choisir ses clients, c’est définir consciemment à qui votre marque veut appartenir — et à qui elle ne veut pas appartenir.

C’est un acte de positionnement stratégique autant qu’un geste d’intégrité de marque.

 

Des clients choisis, pas subis

Une marque forte attire les bons clients parce qu’elle sait qui elle sert et pourquoi elle le fait.

Quand vous choisissez vos clients avec intention :

  • chaque collaboration renforce votre réputation ;

  • chaque projet devient une preuve vivante de votre promesse ;

  • chaque client devient un ambassadeur naturel de votre marque.

Ce choix conscient trace un chemin cohérent et magnétique.

Les bons clients reconnaissent en vous leurs propres valeurs et s’y rallient naturellement.

C’est ainsi que se bâtissent les marques durables et mémorables.

 

Choisir ses clients, c’est choisir son avenir

Votre marque n’est pas définie par tout le monde.

Elle est façonnée par les gens que vous servez — et par ceux que vous décidez de ne pas servir.

En branding, choisir ses clients, c’est choisir son avenir.

Astuce branding #7 : Simplifiez les choix.

Aidez votre client à décider et simplifiez les choix.

On pourrait croire qu’offrir une multitude de choix à nos clients est une bonne idée. Cependant, c’est souvent tout le contraire. Réfléchissez à votre propre réaction quand cela vous arrive : décidez-vous plus rapidement ou plus lentement? Ou pire, peut-être que votre réflexion la bloque complètement?

Chaque nouvelle option présentée à votre prospect introduit un nouveau dilemme. Sous prétexte de vouloir lui permettre de trouver la formule qui lui convient le mieux, vous court-circuitez son élan et le forcez à remettre en question sa décision initiale. En lui demandant de fournir un effort additionnel pour comparer et soupeser chaque possibilité, vous éveillez en lui le doute et la confusion.

Cet embarras à choisir éveille la peur; peur de se tromper, peur de ne pas en avoir pour son argent, peur que l’une ou l’autre des options proposées ne répondra pas à son besoin ou ne lui permettra pas de régler son problème. Vous le ralentissez !

La solution : simplifiez votre offre et orientez vos prospect avec des recommandations claires. Soyez le guide qui leur donne confiance en leur montrant le chemin le plus direct vers la satisfaction de leur besoin. Une offre simplifiée est une invitation à avancer sereinement, sans crainte de faire le mauvais choix.

 

Astuce branding #5 : Syntonisez la station WIIFM

Astuce branding #5 : Syntonisez la station WIIFM

Tout comme vous, votre prospect est bombardé de messages et doit trier rapidement ce qui lui est présenté. Dans ce processus, tout message qui n’évoque pas clairement un bénéfice pour lui sera ignoré et immédiatement oublié.

C’est que, voyez-vous, TOUS sans exception (oui oui, même vous) sont syntonisés à la station WII-FM. La quoi? La station WII-FM pour « What’s In It For Me? » ou en français, « Qu’est-ce que ça me rapporte? ». Et malheureusement, même si c’est la question que nous nous posons tous, nous omettons trop souvent d’en fournir la réponse à nos propres prospects. Car pour lui, ce n’est pas ce que vous faites ou comment vous le faites qui compte, mais bien ce que ça lui apporte CONCRÈTEMENT.

Dans un monde saturé de bruit, aidez vos clients à vous remarquer. Syntonisez la station WII-FM et adoptez le virage des bénéfices. Ils vous en seront reconnaissants.

Astuce branding #4 : Donnez de la valeur à vos valeurs

Astuce branding #4 : Donnez de la valeur à vos valeurs

Les valeurs d’entreprises, on en parle beaucoup et avec raison. Elles sont le fondement de votre marque et de son identité.

Mais lister ses valeurs sur un site web ne suffit pas. Elles doivent être **incarnées**, tant dans vos actions que dans vos interactions. Comment faire? En montrant en quoi ces valeurs sont importantes pour vous et comment elles se manifestent concrètement dans votre manière de travailler. C’est ainsi qu’elles prennent vie.

Et si on allait plus loin? Comment? En démontrant à vos clients combien ces valeurs sont liées à **un réel bénéfice pour eux**.

Par exemple, si la **collaboration** est l’une de vos principales valeurs, expliquez à vos clients comment l’activation de cette valeur lui est bénéfique en tant que client, en accélérant les projets et en augmentant leurs chances de succès. Ils saisiront ainsi combien l’importance que vous accordez à la collaboration n’est pas seulement bonne pour vous, mais pour eux également.

Voilà comment vos valeurs prennent réellement vie dans la tête de vos clients.

Astuce branding #3 : Mettez l’accent sur les *bons* mots

Tout ce que vous mettez en évidence dans vos communications sera ce que vos prospects retiendront.

Contrairement à un livre, on ne « lit » pas un site Web, on le survole à la recherche d’éléments mis de l’avant (gros titres, slogan, sous-titres, mots en gras, soulignements / surlignements, etc.) pour se faire une idée rapide. Ce que le visiteur voit en premier influence sa perception de votre entreprise et si quelque chose capte favorablement sont attention, il sera plus enclin à s’investir davantage.

Comme un détective à la recherche d’indices, votre prospect scanne vos contenus pour trouver des réponses… SES réponses. Chaque élément que vous choisissez de mettre en avant l’aide à décider s’il s’engage ou non avec vous.

Quels indices laissez-vous à vos visiteurs lorsqu’ils naviguent sur votre site Web ?

Faites le test : copiez et collez dans un document Word tout ce que vous avez mis en évidence sur votre site. Lisez ce document. Ce que vous y voyez représente l’essence de votre message. Êtes-vous satisfait de ce qu’il communique ?

Astuce branding #2 : Évitez les buzzwords et les acronymes

Les mots à la mode étourdissent, et les acronymes peuvent créer de la confusion.

Le but d’une marque est avant tout de connecter avec sa clientèle. En cherchant à paraître à la page avec des buzzwords, vous risquez d’ajouter une couche de complexité inutile. Ces termes sont souvent propres à votre secteur d’activité où votre métier et ils peuvent nuire à la compréhension de vos clients.

Votre message doit être conçu pour aider votre auditoire à comprendre facilement ce que vous voulez communiquer, pas pour montrer que vous connaissez les derniers termes à la mode.

Même chose pour les acronymes. Deux ou trois lettres peuvent signifier des tas de choses différentes. Exemple simple : combien de significations possibles pour “C.A.” ? Sans clarification, votre client pourrait se sentir confus ou même gêné de ne pas comprendre. Cela peut nuire à la confiance que vous cherchez à bâtir.

Est-ce que le gain de temps que procure un acronyme vaut le risque de perdre la connexion avec votre client ?

Soyez clair et direct. La connexion n’en sera que plus forte.

Astuce branding #1: Ne faites pas de l’exception et du temporaire la règle.

La marque, c’est avant tout une question de perception.

En parcourant les profils LinkedIn, je vois souvent des professionnels ayant plusieurs expériences à leur actif, parfois en même temps. Bien souvent, ces expériences sont des contrats temporaires, des missions alimentaires pour reprendre son souffle dans l’aventure entrepreneuriale – et c’est parfaitement légitime. D’autres fois, ce sont des implications dans des projets ponctuels.

Le problème, c’est que ces exceptions, ces contrats temporaires, se retrouvent souvent mis en avant, donnant l’impression que c’est votre activité principale. Imaginez : vous êtes coach, mais la première expérience que je vois sur votre profil est celle de conseiller technique pour une grande entreprise. Pourquoi devrais-je vous contacter pour du coaching ? Tout indique que ce n’est plus votre priorité.

Pourquoi alors mettre en évidence l’exception, le temporaire, plutôt que ce que vous souhaitez réellement développer ?

Chaque détail compte. Ils façonnent la perception que les autres auront de vous. Les gens ne creusent pas, ils ne vont pas au-delà de ce qui est immédiatement visible.

Mon conseil : Mettez en avant l’activité que vous souhaitez véritablement développer. Assurez-vous que le petit logo à droite reflète cette activité, et que votre photo de couverture soit en harmonie avec votre marque et vos objectifs.

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