Dans le monde des affaires, la quête incessante de transactions semble être la norme. Cependant, une réflexion plus profonde révèle que les transactions ne peuvent avoir lieu que s’il y a d’abord une relation solide établie. C’est là que réside l’erreur fondamentale : négliger l’importance des relations au profit des transactions.
Dans un récent épisode du balado « Grandes idées ( r ) évolutionaires : pour faire ta marque, l’hôte Ermenegildo Conte et son invité Martin Ducharme, président de Nyévo Branding et spécialiste en valorisation de marque, ont exploré les bases de la création d’une marque solide. Au cœur de cette discussion se trouve l’idée que les valeurs personnelles sont intimement liées aux valeurs de l’entreprise, mais elles ne sont pas nécessairement les mêmes.
Martin souligne l’importance cruciale de définir les valeurs fondamentales de l’entreprise, non seulement comme des mots sur une page, mais comme des principes guidant la prise de décision et façonnant les interactions avec les clients. Ces valeurs deviennent alors des outils pour établir des connexions authentiques avec les clients, bien au-delà d’une simple transaction commerciale.
L’un des aspects clés de la construction d’une marque solide est la définition claire du style et de la voix de la marque. En utilisant des mots clés simples et mémorables, les entreprises peuvent définir leur style de communication, que ce soit à l’oral, à l’écrit ou visuellement. Cette cohérence permet aux clients de reconnaître la marque et renforce sa mémorabilité.
Enfin, Martin souligne l’importance de rester fidèle à la raison d’être de l’entreprise, même lorsque les temps sont durs. Cette clarté de vision aide à maintenir le cap et à prendre des décisions alignées avec les valeurs de l’entreprise, même lorsque les défis se présentent.
En conclusion, la construction d’une marque solide va bien au-delà des simples transactions commerciales. Cela nécessite la création de relations authentiques avec les clients, basées sur des valeurs claires et une communication cohérente. En suivant ces principes, les entreprises peuvent non seulement prospérer sur le marché, mais aussi créer un impact durable dans leur domaine.
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